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EXIN ITILSC-OSA 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Interpretation And Analysis Of Event Management Principles Activities And Operation Including Its Organizational Structure
トピック 2	The Value To The Business Of OSA Activities The Lifecycle Within The OSA Context Optimizing Service Operation Performance
トピック 3	Interpretation And Analysis Of Incident Management Principles Activities And Operation Including Its Organizational Structure
トピック 4	Activities And Operation Including Its Organizational Structure Interpretation And Analysis Of Access Management Principles
トピック 5	Roles And Operation Including Its Organizational Structure Activities And Operation, As Well As Any Interfaces With Other Processes Or Lifecycle Phases
トピック 6	Techniques And Relationships And The Application Of Them To The Support And Operation Of Effective Service Solutions
トピック 7	Techniques And Relationships And The Application Of Them To The Support And Operation Of Effective Service Solutions
トピック 8	The Event Management Process Inclusive Of Its Design Strategy The Benefits And Business Value That Can Be Gained From Event Management
トピック 9	The Incident Management Process Inclusive Of Its Components Interpretation And Analysis Of Request Fulfilment Principles
トピック 10	Activities And Operation Including Its Organizational Structure Interpretation And Analysis Of Service Desk Principles

参照：https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Syllabi/The_ITIL_Intermediate_Qualification_Operational_Support_and_Analysis_Certificate_Syllabus_v5-4.pdf

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EXIN ITIL Service Capability Operational Support and Analysis - ITILSC-OSA