Avaya Avaya-Certification 3000.2

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Avaya ACSS Small and Medium Enterprise (SME) Communications 認定 3000.2 試験問題:

1. On the IP Office SIP line, the customer has marked the Network Topology to "None". The IP Office STUN program is run on IP Office LAN1 and the results show "Symmetric Firewall" on LAN2. How would IP Office route SIP calls?

A) SIP Calls will be routed by the IP Office routing table.
B) SIP Calls will be routed by the IP Office NAT table.
C) SIP calls will be routed on LAN 1 because "Symmetric Firewall" provides "Security".
D) SIP call will not be routed.
E) SIP calls will be routed on LAN 2 because "Open Internet" is a direct connection to the Internet.

2. The design for an IP Office has two locations. They will need phones, voicemail, and meet-me conferencing ability. They will have a PRI located at the main office which will be used by the remote office for inbound and outbound calls. The main site has forty users and one fax machine; the remote site has fifteen users and one fax machine. Which cards and modules are required in the IP Office at the remote site where all phones are digital?

A) IP500 Preferred edition, two Digital Station 8 Card, one Analog Phone 2 Card, VCM32
B) IP500 Essential edition, one Analog Phone 2 Card, VCM32, one DS30 module
C) IP500 Essential edition, two Digital Station 8 Card, one Analog Phone 2 Card, VCM32
D) IP500 Preferred edition, two Digital Station 8 Card, one Analog Phone 2 Card

3. You have just installed the Customer Call Reporter (CCR) server. The customer wants to have the supervisor have real-time status of all groups and agents. They also want to set and see alarms (e.g., low agents logged-in) on the same view. Is this possible?

A) Yes, provide the correct settings in Supervisor Views.
B) No, this feature only works using the Compact Contact Center.
C) Yes, but you also need to keep the mailing client (e.g., Outlook, Lotus) open; an email will be sent in real-time.
D) Yes, but you can see real-time status against Queue and Agents in a View tab; alarms must show in another view.
E) Yes, but a supervisor has to install the CCV software.

4. A customer complains of a dropped call at 1:12 PM on December 12th. Avaya has requested the traces from that time frame. Prior to sending, how would you confirm that the trace file you are sending to Avaya contains the correct time frame?

A) Open SysMonitor Trace 20091212 130001, and search for 13:12.
B) Open SysMonitor Trace 20091212 140001, and search for 13:12.
C) Open SysMonitor Trace 20091212 130001, and search for 1:12 PM.
D) Open SysMonitor Trace 20091212 140001, and search for 1:12 PM.

5. A customer dials 9 to access an outside line on their system. They are reporting a problem when attempting to use the call log feature on their IP Phones where the 9 is not being dialed, so these calls are failing to complete. What should be done to resolve this issue?

A) Add an extra 9 in the telephone number field of the ARS Short Code.
B) Add a Short Code to the User for secondary Dial tone.
C) Add a 9 to the prefix field on the line form of the outgoing trunks.
D) This is not supported on Avaya IP phones.

質問と回答：