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SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C-C4C14-1811 試験問題:

1. You need to configure an automated e-mail response to your customer when a service technician is assigned to a ticket.
Which actions do you perform in SAP Cloud for Customer?
Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Set up notification of delegates
B) Configure e-mail channels
C) Create social media channels
D) Build a workflow rile

2. How can you prevent users from adding an installed base within a ticket?

A) Keep the installed base status as in Preparation
B) Download the installed base for offline editing
C) Add a new inactive item to the structure of the installed base
D) Use an action to block the installed base if it is active

3. Which additional business objects can be determined by using a registered product within a ticket? Note:
There are 2 correct answers to this question.

A) Service contract
B) Maintenance plan
C) Pricing condition
D) Warranty

4. What date type is used in a Date Profile to determine the start of the warranty?

A) Requested date
B) Due date
C) Creation date
D) Reference date

5. Which of the following platforms can you integrate out-of-the-box with SAP Cloud for Customer?

A) Mindouch
B) Microsoft Sharepoint
C) SAP JAM
D) Google Docs

質問と回答：

質問 # 1
正解： B、C

質問 # 2
正解： A

質問 # 3
正解： B、D

質問 # 4
正解： D

質問 # 5
正解： A