Avaya Avaya-Certification 6201-1

100%合格率

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効率的な学習計画

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ヘルプが無く、全額返金

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Avaya 6201-1 試験シラバストピック:

Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題：

問題 #1

Which Advocate feature allows a customer to prioritize calls queued to a single stall and deliver a tiered service level?

A. Vector queuing priorities
B. Dynamic Queue Position
C. Dynamic Threshold Adjustment
D. Service Objective

問題 #2

The CMS has been checked and the link to the CM is down. The message shown in the log is "PBX switch mismatch. Check the switch setup".
What does this message mean?

A. The wrong type of Communication Manager has been installed and the correct server will need to be ordered.
B. The wrong CMS has been installed and the correct server needs to be ordered.
C. This message can be ignored as it is not the reason the link is down.
D. The wrong Communication Manager version on the CMS has been selected.

問題 #3

A technician has loaded Avaya Terminal Emulator on a customer's PC, and is trying to connect the CMS when it times out. A ping is tried, with no response.
What is a possible cause-of this problem?

A. There is a firewall between the PC and the CMS.
B. The wrong version of Avaya Terminal Emulator has been loaded on the PC.
C. Avaya Terminal Emulator is being used on an unsupported operating system.
D. Avaya Terminal Emulator did not load correctly and needs to be reloaded.

問題 #4

Which two statements about CMS and CM connectivity are true? (Choose two)

A. If the switch uses a CLAN card, the switch must be direct-connected to the CMS
B. If the switch uses a processor Ethernet instead of a CLAN card, it must use a direct connect to the CMS through a network.
C. The switch and CMS can he connected through a network.
D. The switch can have a direct-connect to the CMS

問題 #5

In an active non-Expert agent selection (AES) environment, what is each hunt group known as?

A. Agent
B. Split
C. Skill
D. Vector

解説：